El nombre del malware (SeroXen) deriva de la extensión (.SeroXen) que añade en todos los archivos cifrados. Todo lo contrario: Debe comprender que pagar la tarifa de rescate no debe considerarse ya que no debería ayudar a que los delincuentes cibernéticos se hagan ricos. Los programas informáticos de seguridad no detectan las infecciones bootkit ya que sus componentes se ubican fuera de los sistemas de archivos estándar.

El ransomware clandestino funciona con la ayuda de varios archivos diferentes, pero se debe extremar la precaución para eliminarlos. Ambos ransomware son obra de los mismos estafadores, que solo se proponen adueñarse del dinero de sus víctimas. Para defenderse de los troyanos, una de las precauciones más importantes es no abrir jamás correos de desconocidos y, menos todavía, hacer clic en enlaces y anexos que no estabas esperando, ni siquiera en emails de gente que conoces y de instituciones aparentemente oficiales, puesto que los mensajes de spam suelen hacerse pasar por algún contacto o por alguna institución para inspirar confianza. Cuando las publicidades aleatorias de audio comienzan a reproducirse, la amenaza regresa al Registro de Arranque Maestro.

También se conoce que la infección que reproduce las publicidades aleatorias de audio de fondo utiliza la técnica rootkit para ocultar sus archivos. No reveles información personal a los estafadores, ¡basta con desinfectar el equipo! Ahora bien, si no tienes ninguna otra forma de recuperar tus archivos, podrías plantearte pagar el rescate.

Si pulsas el botón “OK” del mensaje, recibirás unas instrucciones, según las cuales debes ir a la página www.comoeliminar-virus.com/download letters].tor2web.org (es posible que te den una serie de opciones) e introducir la identificación recibida para efectuar el pago. En ocasiones se pueden recuperar los archivos con una herramienta de descifrado. Si te decides por esta opción, recuerda que después tendrás que eliminar al secuestrador y encargarte de la seguridad de tu equipo, a fin de evitar que siga teniendo problemas de malware.

Paso 1. Quitar SeroXen desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar SeroXen de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de SeroXen para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.