DoctorHelp es una infección de un software malicioso que trata de corromper todas las computadoras posibles. Al igual que los demás invasores del mismo grupo y sin previo aviso, el virus del DoctorHelp interpone entre ti y tu ordenador un muro en forma de notificación falsa, enviada supuestamente por el DoctorHelp (el Servicio Federal de Inteligencia alemán). Así le hacen creer al usuario que le han pillado cometiendo actos ilegales, pero se trata solo de un timo diseñado para sacar dinero a cambio de nada. Aunque te piden actuar de inmediato, es mejor estudiar bien la situación antes de tomar decisiones precipitadas.

Puede restaurar el acceso a su escritorio si sigue las instrucciones que se encuentran debajo de este artículo. Se sabe además que un troyano conocido como Trojan.Parpwuts.C puede soltar en el equipo el fichero DoctorHelp. Pero la verdad es que nada de lo que indica el virus DoctorHelp en el mensaje es real.

En cualquier caso, una vez que el virus del DoctorHelp consigue entrar, aísla el PC del exterior y despliega su amenazadora notificación, la cual solo te da 48 horas de plazo para pagar la «multa»: Aunque no se indican en el ejemplo los artículos precisos que presuntamente has quebrantado, te acusan de la distribución de pornografía infantil, de promover el terrorismo, de cometer fraudes con tarjetas de crédito y de otros delitos que normalmente te llevarían a juicio. Es más, el DoctorHelp crea además valores en la entrada de clave Run del registro y esto deriva en que el DoctorHelp se inicie automáticamente cada vez que enciendes el ordenador.

Sin embargo, aunque envíes dinero con alguno de los métodos de pago que te propone, “DoctorHelp” no va a abandonar el PC. Seguirá bloqueando el acceso al escritorio para intentar sacarte más dinero.

Paso 1. Quitar DoctorHelp desde tu PC

  Eliminación de Windows 8:

1. Haga clic con el botón derecho al fondo del menú de Metro UI y seleccione Todas las aplicaciones.
2. En el menú de aplicaciones, haga clic en el Panel de Control y luego diríjase a Desinstalar un programa.
3. Navegue hacia el programa que desea eliminar y haga clic con el botón derecho sobre el programa y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows Vista y Windows 7:

1. Navegue a la izquierda de la Barra de Tareas y haga clic en el ícono de menú de Inicio de la izquierda.
2. Seleccione el Panel de Control y luego vaya a Desinstalar un programa para encontrar las aplicaciones instaladas.
3. Haga clic con el botón derecho sobre el programa que desea eliminar de la PC y seleccione Desinstalar.

  Eliminación de Windows XP:

1. Haga clic en el ícono Inicio ubicado a la izquierda de la barra de tareas para abrir el menú de usuario.
2. Seleccione el Panel de Control para encontrar una lista de funciones de Windows y haga doble clic en Agregar o Eliminar Programas.
3. Ahora seleccione Modificar o Eliminar Programas y Elimine elprograma indeseado.

Paso 2. Eliminar DoctorHelp de los navegadores

  Eliminación de Google Chrome:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+F.
2. Saldrá un menú a la derecha, en el que debes seleccionar Configuración.
3. Ve a Al iniciar, marca Abrir una página específica o un conjunto de páginas y haz clic en Establecer páginas.
4. Sobrescribe o borra la URL que representa a Nation Zoom y pulsa Aceptar.
5. Debajo de Aspecto marca Mostrar el botón Página de inicio.
6. Haz clic en Cambiar y repite el paso 4.
7. Busca el apartado Búsqueda y haz clic en Administrar motores de búsqueda.
8. Haz clic en X en la URL de DoctorHelp para eliminarlo y pulsa Ok.

  Eliminación de Mozilla Firefox:

1. Abre el navegador y haz clic en el icono del buscador en el cuadro de búsqueda.
2. Selecciona Administrar motores de búsqueda y comprueba todas las herramientas de búsqueda disponibles.
3. Borra la(s) que ya no quieras y pulsa Aceptar.
4. Pulsa a la vez las teclas Alt+T y ve a Opciones.
5. Haz clic en la pestaña General y mira donde pone Página de inicio.
6. Sobrescribe o elimina la URL que no quieres y dale a Aceptar.

  Eliminación de Internet Explorer:

1. Abre el navegador y pulsa a la vez Alt+X para abrir el menú de Herramientas.
2. Selecciona Opciones de Internet y haz clic en la pestaña General.
3. Ve a la Página principal y sobrescríbela o bórrala. Pulsa Aceptar.
4. Pulsa otra vez Alt+X.
5. En el menú ve a Administrar complementos.
6. Selecciona Proveedores de búsquedas en la lista de la izquierda.
7. Elige el nuevo buscador predeterminado, Quita el que ya no quieres y dale a Cerrar.